客戶服務
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  • 分類:客戶服務
  • 發布時間:2020-06-10 00:00:00
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概要:
概要:
詳情
1.為客戶免費提供全方位技術咨詢服務。
 
2.產品實行質量“三包”一年(易損件除外),在規定保證期內,如制造質量原3.因不能使機組正常運行或零件損壞,負責免費修復或更換。對“三包”實行全綠燈”作業。
 
3.對所供設備運行故障快速響應并及時解決。在接到用戶反映的質量問題信息后8小時內作出答復或在24小時內派出有關人員趕往現場處理,先解決問題再分清責任。做到用戶如對質量不滿意,則服務不停止。
 
4.客服技術人員在電站安裝、調試時,免費對電站人員進行調試、使用、維護等技術培訓。
 
5.協助用戶處理安裝及運行中非供方責任范圍的技術服務,適度收費。
 
6.隨時滿足客戶對產品備品備件的需求,保證以最優惠的價格供貨。
 
7.客服技術人員對客戶實行定期回訪機制。

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